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NO.1 あなたはキューをサポートする顧客 か らケースを選択しま す 。貴社は顧客のすべ て の
要求は結果にかかわらず、追跡することを義務付けます。
顧客に電話した場合、誤って貴社の顧客ポータルに提出されたことを知ります。
何をすべきですか。
A. ケースをキャンセルします。
B. ケースをゕクテゖ ブ化します。
C. ケースを削除しま す。
D. ケースを解決しま す。
Answer: D
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NO.2 何が動的な Excel レポートを表示するために必要ですか。
A. Outlook クラゕントがンストールされています。
B. Microsoft Dynamics CRM の中で高度な検索クエリを保存します。
C. システムビューか らエクスポートを作成します。
D. システム管理者権 限を持っています。
Answer: A
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NO.3 オープンオポチ ュニテゖによって顧客が貴社の競争相手のいずれかを選びます。
オポチュニテゖがもはやオープンオポチュニテゖに表示されないように、 このオポチュニテ
ゖのステータスを変更する必要があります。
何をすべきですか。
A. 推定収益をゼロに 変更します。
B. ロストとしてオポ チュニテゖを閉じます。
C. オポチュニテゖに 関連するすべてのドラフト引用符をゕクテゖブにします。
D. オポチュニテゖ上のすべての活動を完全であることにします。
Answer: B
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Explanation:
Ref:
http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-customer-center/close-an-opportunityas-won-or-l
ost.aspx
NO.4 自分の例だけを示しているダッシュ ボ ードが必要です。ど の ダッシュボードを使 用 す
る必要がありますか。
A. カスタマーサービ スのパフォーマンス
B. 販売実績ダッシュ ボード
C. カスタマーサービ ス担当者
D. カスタマーサービスオペレーション
Answer: C
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試験番号：MB2-704日本語問題集試験科目：Microsoft Dynamics CRM Application (MB2-704日本語版)
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試験番号：70-480日本語問題集試験科目：Programming in HTML5 with JavaScript and CSS3 (70-480日本語版)
最近更新時間：2016-06-13
問題と解答：全205問 70-480日本語模擬練習
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